Chính sách bảo mật

– Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại FRICO, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số Điện Thoai liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. FRICO không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

– Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site FRICO. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào FRICO, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

– “Công ty” thu thập thông tin phi cá nhân mà thông tin này không thể xác định được cá nhân đó như mã nhận dạng thiết bị duy nhất, địa chỉ giao thức Internet, thông tin lỗi và phiên bản của sản phẩm để cải thiện chất lượng và tính bảo mật của “Sản phẩm”.- Dữ liệu thu thập được dùng làm tài liệu trong suốt thời gian sử dụng.

FRICO thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.Cụ thể:Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích:

– Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).

– Gởi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi của FRICO.

– Gởi thông tin về bảo hành sản phẩm.

– Giải quyết khiếu nại của khách hàng.- Thông tin trao thưởng.- Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn.

– Xác nhận các thông tin về kỹ thuật & bảo mật thông tin khách hàng.

– Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật.

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của FRICO

4.1 CÔNG TY TNHH COOKMIX

– Địa chỉ: VP.204 – Tầng 2 – Tòa nhà Citilight – Số 45 Võ Thị Sáu, P.Đa Kao, Q.1, HCM

– Tel: 028.6290.5950 – Hotline: 0972.103.016

4.2 CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH COOKMIX TẠI HÀ NỘI

– Địa chỉ:  Nhà vườn số 12 Lô No3, Khu đô thị mới Dịch Vọng, P.Dịch vọng, Q.Cầu Giấy,    Hà Nội

– Tel:  0243.7835.422 – Hotline: 0962.539.165

Việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

– Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 0972.103.016, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng.

– Gửi góp ý trực tiếp đến hòm thư góp ý của FRICO, quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.

– Vào Phần Thông tin cá nhân để tự thay đổi.

– Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình.

– Thông tin cá nhân của thành viên trên FRICO được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của FRICO. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các nội dung ở mục 2. Không phát tán, cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ 3 trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

– Chúng tôi cam kết  sử dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin  do mình thu thập, lưu trữ; tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về bảo đảm an toàn thông tin mạng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, FRICO sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của FRICO.

– Ban quản lý FRICO yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.

– Ban quản lý FRICO không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Frico được bảo đảm quyền lợi hợp pháp, theo quy định của pháp luật.Mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ đều được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, trên tinh thần cầu thị, thiện chí. Thời gian giải quyết tối đa trong vòng 20 ngày làm việc.Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng thực hiện:

– Gọi điện thoại đến 028.6290.5950 / 0972.103.016.

– Gửi Đơn đề nghị/khiếu nại qua bưu điện: VP.204 – Tầng 2 – Tòa nhà Citilight – Số 45 Võ Thị Sáu, P.Đa Kao, Q.1, HCM. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

8.1. Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website thương mại điện tử FRICO về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

8.2. Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website FRICO cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website thương mại điện tử FRICO trong bản Quy chế này.

8.3. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website thương mại điện tử FRICO dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website thương mại điện tử FRICO.